- 试题详情及答案解析
- “亲啊！真希望您有时候也理解我们一点。”“旅客虐我千百遍，我视旅客如初恋……今年春运，12306客服中心首次在内部食堂设立了发泄墙。不少客服人员在午餐时间利用发泄墙排解自己紧张郁闷的情绪。这种调节情绪的方法是（ ）
| A．注意转移法 | B．理智控制法 | C．合理发泄法 | D．自我暗示法 |
- 答案：C
- 试题分析：调节情绪的方法有很多，如注意转移法、合理发泄法、理智控制法等，不少客服人员在午餐时间利用发泄墙排解自己紧张郁闷的情绪，这是通过简单的“宣泄”痛痛快快地表达自己的不良情绪，属于合理发泄法，所以本题答案选C。
考点：本题考查调节情绪的方法。