- 试题详情及答案解析
- （15分）原料：鲜牛奶产品类型：全脂灭菌纯牛奶产品标准号：Q/NMRY31 保质期：常温密闭保存30天生产日期：2013年8月25日一天，东东从小卖店买来一袋牛奶，妈妈看后，说“这奶不能喝了。”说完就把这袋奶扔进了垃圾桶。东东不解地问“为什么？”，妈妈让他去看牛奶标签。东东看后，恍然大悟。东东想去找小卖店理论，妈妈摆摆手，说“一袋牛奶，一两块钱，没那个必要。算了，下次注意就行了。
（1）妈妈是怎样看出牛奶不宜饮用的？（2分）
（2）小卖店侵犯了东东的哪些权利？（2分）
（3）东东的遭遇提醒我们消费时应该注意些什么？ （4分）
（4）你赞同妈妈“算了”的做法吗？为什么？东东可以通过哪些途径维护自己的权利？（7分）- 答案：（1）从标签上的生产日期和保质期可以看出，购买的牛奶已经过了保质期。（符合题意即可，2分）
（2）人身、财产安全不受损害的权利，公平交易的权利。（2点，2分）
（3）多了解一些消费常识，如：消费时应注意查看商品的生产日期、保质期限；注意收集和保存证据等。（2点即可，4分）
（4）不赞同。（1分）
因为：这样做不仅使自己的权益受损，还纵容了不法商家的不法行为。（2分）
东东可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径维护自己的权利。（回答2点即可，4分） - 试题分析：
（1）仔细阅读材料，找到关键语句，总结答案。在材料中“保质期：常温密闭保存30天生产日期：2013年8月25日”，结合今天，肯定是超过30天了，所以牛奶过期了，不能喝。
（2）消费者的权利主要有安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权等，在材料中，过期的牛奶如果喝了肯定对身体健康有危害，所以侵犯了安全权、同时这也是一种不公平的交易，因此侵犯公平交易权。
（3）东东的遭遇说明了他买东西时没有看生产日期和保持期限，所以提醒我们在消费时要多了解一些消费常识，购物时要保存小票等，主要围绕材料，结合日常生活实际作答。
（4）妈妈说算了，是维权意识差的表现，所以不赞同，因为这样做不仅使自己的权益受损，还纵容了不法商家的不法行为，所以先回答不赞同，理由根据维权意识差的危害来回答。维权途径根据知识点“当合法权益受侵犯时可以采取与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维权”来回答。
考点：本题考查维护消费者的合法权益。