- 试题详情及答案解析
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随着双十一步伐的临近，除了天猫，京东、1号店、聚美优品等著名电商平台也都开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。一些品牌商家的管理层会根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。
根据材料，运用企业经营与发展的知识分析说明淘宝卖家该如何应战双十一。（12分）- 答案：（1）要制定正确的经营战略，战略定位准确，才能抓住机遇，加快发展。淘宝卖家根据市场需求和特点预估制定销售目标，发布策略，组织生产和经营；（4分）
（2）要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；通过技术和科学管理来降低生产经营成本，取得价格和竞争上的优势。（4分）
（3）要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，为应战双十一价格可打折，但是服务与质量不能打折，要完善售后服务，树立良好形象。（4分）（其他言之成理，也可酌情给分） - 试题分析：该题以淘宝卖家如何应对“双十一”为话题，考查学生对企业的经营与发展相关知识的识记和理解。解答本题分析材料是关键。材料中“一些品牌商家的管理层会根据市场预估制定销售目标”，体现了要制定正确的经营战略；题中材料“运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费”，体现了要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；题中材料“服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务”，体现了要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。
考点：企业经营成功的因素